Perguntas Frequentes
Quais tamanhos estão disponíveis?
Trabalhamos com uma tabela completa de tamanhos. Recomendamos verificar atentamente o Guia de Tamanhos antes de finalizar a compra para garantir o melhor caimento, pois as medidas podem variar de acordo com o modelo.
Qual é o material do moletom?
Nossos moletons são produzidos com tecido de alta qualidade, oferecendo conforto, resistência e ótimo acabamento, pensados para uso diário e longa durabilidade.
Como devo lavar o moletom?
Para preservar o tecido e a estampa, recomendamos:
-
Lavar à mão ou em modo delicado
-
Não utilizar alvejantes
-
Não deixar de molho
-
Secar à sombra
-
Evitar passar o ferro diretamente sobre a estampa
Seguindo essas orientações, sua peça terá maior durabilidade.
Como funciona a personalização?
Após a compra, a personalização é realizada conforme as informações e arquivos enviados no momento do pedido. É importante revisar todos os dados antes de finalizar a compra, pois produtos personalizados são produzidos sob demanda.
Posso trocar o tamanho depois da compra?
Sim, aceitamos trocas de tamanho desde que o produto não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições e com a etiqueta intacta.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Qual é o prazo de produção e entrega?
O prazo total é composto por:
-
Prazo de produção, que pode variar conforme o produto
-
Prazo de entrega, definido pela transportadora escolhida no momento da compra
Os prazos estimados são informados antes da finalização do pedido.
Meu produto chegou com defeito. O que devo fazer?
Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e anexando fotos do produto. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a solução.
Posso enviar minha própria arte ou texto?
Sim. É possível enviar artes ou textos personalizados, desde que estejam dentro das especificações informadas no momento da compra. Em caso de dúvida, nosso atendimento está à disposição para ajudar.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na loja, como:
-
Cartão de crédito
-
Pix
-
Boleto bancário (quando disponível)
As opções podem variar conforme a configuração da loja.
Como entrar em contato com a Moletonz?
Você pode entrar em contato pelo nosso e-mail de atendimento:
📧 [email protected]